Drahí užívatelia iPhone 4,

iPhone 4 je doposiaľ najúspešnejší produkt v celej histórii Apple. Bol testovaný, recenzovaný a hodnotený na celom svete ako najlepší Smartphone všetkých čias, pričom ho jeho majitelia naozaj milujú. Boli sme preto nemilo prekvapení, keď sme čítali niektoré hlásenia o problémoch s príjmom signálu. Okamžite sme sa pustili do prešetrovania a zistili sme nasledovné.

Uchopením takmer každého mobilného telefónu určitým spôsobom do dlane dôjde k poklesu sily signálu o jednu alebo viac paličiek. Toto je pravda pri iPhone 4 a iPhone 3GS tak isto, ako aj u ktorejkoľvek inej značky mobilného telefónu. Niektorí užívatelia však hlásili, že pri zakrytí ľavého dolného rohu na iPhone 4 poklesne signál až o 4 až 5 paličiek a že pri navrhovaní antény do mobilného telefónu došlo k chybe.

Pokračovali sme ďalej v čítaní stoviek názorov od užívateľov iPhonu 4, ktorí sa vyjadrili, že príjem signálu je dokonca ešte lepší ako v prípade iPhone 3GS. Prinútilo nás to iPhone 4 podrobne otestovať.

Objavili sme príčinu dramatického poklesu paličiek zobrazujúcich silu signálu na displeji. Je jednoduchá a prekvapujúca.

Počas testu sme skúmali vzorec použitý na výpočet skutočnej sily signálu a jeho následnom premietnutí do počtu paličiek na displeji. Náš vzorec v mnohých prípadoch chybne zobrazoval 2 a viac paličiek ako by pri danom skutočnom signáli mal. Niekedy sa nám napríklad na displeji zobrazovali 4 paličky v momente keď sa podľa skutočnej sily signálu mali zobraziť iba 2. Pri uchopení svojho iPhonu určitým spôsobom pozorujú užívatelia náhly pokles niekoľkých paličiek na displeji. Užívatelia sa však s najväčšou pravdepodobnosťou práve nachádzajú v oblasti so slabým príjmom signálu, pričom sami o tom nevedia, pretože sa im chybne zobrazuje 4 alebo 5 paličiek. Veľký pokles v počte paličiek teda nastane preto, lebo vysoký počet paličiek na mieste kde sa nachádzajú nebol zobrazený správne.

Od spoločnosti AT&T sme obdržali modifikovaný vzorec pre zobrazovanie počtu paličiek na displeji mobilného telefónu na základe skutočnej sily signálu. Skutočná sila signálu teda zostáva nezmenená, ale iPhone ju zobrazí oveľa presnejšie, čo poskytne užívateľom oveľa presnejší prehľad o sile signálu v oblasti, v ktorej sa nachádzajú. Paličku 1, 2 a 3 sme navyše navrhli väčšiu, čo znamená, že budú lepšie viditeľné.

O pár týždňov vydávame voľne stiahnuteľný update softwaru, ktorý zahŕňa správny vzorec. Software bude dostupný i pre iPhone 3GS a iPhone 3G.

Vrátili sme sa do našich laboratórií a opäť všetko otestovali. Výsledok je rovnaký – iPhone 4 a jeho príjem a zobrazovanie sily signálu sú doposiaľ najlepšie, aké sme kedy dodávali. Prevažná väčšina užívateľov tento problém ani nezaregistrovala a jednoducho si stiahnu software na vylepšenie presnosti zobrazovania paličiek na displeji na základe skutočného signálu. Tým, ktorých sa chyba dotkla, sa ospravedlňujeme za všetky problémy, ktoré sme spôsobili.

Na záver ešte uvediem, že ak nie ste spokojní, môžete svoj nepoškodený iPhone vrátiť u ktoréhokoľvek predajcu Apple a peniaze vám budú vrátené v plnej výške.

Dúfame, že iPhone milujete tak isto, ako my.

Ďakujeme za Vašu trpezlivosť a podporu.

Apple.


2. júl 2010